1. L’attività a supporto di una promozione (es. ufficio stampa) ha una KPI (es. esposizione) diversa rispetto a quella macro dell’azienda (es. fatturato).
2. Gli indicatori ricalcano la gerarchia aziendale e prendono forme differenti tra loro tenendo a riferimento sia i dipartimenti (competenze) che i responsabili (know how).
3. Nella valutazione di un’attività è determinante individuare la KPI giusta altrimenti sale il livello di frustrazione dovuto al fatto che “quel numero” non mi sta facendo capire davvero come sono andate le cose o, peggio e più di frequente, mi sta descrivendo uno scenario peggiore.